Tilbakeleverings- og bytterettigheter

Takk for at du har valgt våre produkter!​ For å beskytte dine rettigheter, vennligst nøye gjennom varene ved levering. Ved kvalitetsproblemer eller feillevering, følg denne retningslinjen for retur/bytte.

Avsnitt 1: Anvendelsesområde

Denne retningslinjen gjelder for alle produkter på vår nettside, med unntak av:

• Tilpassede produkter (f.eks. graverte tilbehør, personlige gaver)

• Virtuelle produkter (f.eks. e-bøker, digitale gavekort)

• Varer som er merket som "ikke kan returneres" på produktsiden

  Alle returer/byter må følge lokal forbrukerlovgivning​ og denne retningslinjen.

Avsnitt 2: Tidsfrister

• Kvalitetsproblemer:​ Søk om retur eller bytte innen 14 dager​ fra leveringsdato.

• Feil/manglende varer:​ Ta kontakt med kundeservice innen 48 timer​ og legg ved relevant dokumentasjon (f.eks. videobevis).

Avsnitt 3: Returprosedyre

1. Kontakt kundeservice:​ Send forespørselen din til [info@zimodrone.com] og inkluder følgende:

   ✅ Ordrenummer

   ✅ Detaljert beskrivelse av problemet

   ✅ Klare bilder eller videoer av problemet

2. Vurdering:​ Vi svarer innen 1 til 3 virkedager.

3. Returforsendelse:​ Etter godkjenning, send varen til angitt adresse med en sporbar forsendelsesmetode. Originalembalasje, etiketter og tilbehør må følge med.

4. Løsningsforslag:

   • Refusjon:​ Etter kvalitetskontroll refunderes beløpet til opprinnelig betalingsmåte innen 3 til 15 virkedager.

   • Bytte:​ Den nye varen sendes innen 48 timer​ etter godkjenning.

Avsnitt 4: Krav til returvaren

Returnerte varer må:

• Være ubrukte og ha originale etiketter intakte.

• Være fri for skader, lukter eller modifikasjoner.

• Inneholde alle bruksanvisninger/tilbehør.

• Inkludere kjøpskvittering (ordrebekreftelse eller faktura).

Fraktkostnader:

• Ved retur av ikke-kvalitetsrelaterte grunner, betaler kunden frakt.

• Ved kvalitetsproblemer/feillevering (mot innsending av fraktkvittering) dekker vi frakten.

Avsnitt 5: Ugyldige tilfeller

Retur/bytte vil bli avslått dersom:

• Varen viser tegn på bruk, skade eller manglende deler.

• Søknaden overskrider de fastsatte fristene.

• Originalembalasje mangler eller er skadet.

• Produktet tilhører kategorien "ikke kan returneres".

Avsnitt 6: Refusjonsdetaljer

Refusjonsbeløpet tilsvarer faktisk betalt beløp​ (uten rabattkuponger/poeng). Brukte kuponger refunderes ikke.

Avsnitt 7: Tilleggsbetingelser

• Transportskader:​ Avvis skadede pakker ved mottak og kontakt oss umiddelbart. For senere krav, vennligst legg inn skaderapport fra transportør.

• Retningslinjeendringer​ kunngjøres på nettsiden. Zimo forbeholder seg endelig avgjørelselsrett.

Kundeservice

• E-post: support@niviewtech.com

• Åpningstider: Mandag til fredag, 09:00 - 18:30